Marka Kavramına Doğru Bir Bakış İsteyenlere…
“Ben markayım”, “markalaşıyoruz”, “marka değerimizi yükselttik”, “marka danışmanıyım”, “marka araştırması yapıyoruz” gibi ifadeleri bol bol duyduğumuz şu günlerde marka ile marka değeri kavramları ile ilgili bileşenleri bir arada derli toplu olarak sunan “Marka Yönetimi Marka Değerinin Ölçülmesi” okunmayı bekliyor.
Marka değerinin ölçümü, markanın konumlandırılması ve marka değerinin denetiminin, sadece klasik marka tekniği ve reklam yönetimince çözülebilecek türden bir konu olmaktan çıktığı ve stratejik pazarlamanın baş konusu olmaya başladığı günümüzde “Marka Yönetimi Marka Değerinin Ölçülmesi”; bu kavramları kapsamlı, anlaşılır ve uygulamaya dönük bir şekilde ele alıyor.
Kitapta öncelikli olarak marka değeri konusuna yer verilse de, konunun bütünlüğünün korunması bakımından marka ve marka yönetimi ile ilgili temel ve yan konularda bir bütün olarak inceleniyor. Bu çerçevede marka değerini etkileyen pazarlama önlemleri, marka değeri ölçümüne özellikle ihtiyaç duyulan ekonomik etkinlik konuları ve işletme yönetiminin temel alanı olma yolunda ilerleyen marka yönetimi de ayrıntılı olarak ele alınmıştır.
Marka değerinin ölçülmesinde öne çıkan iki farklı bakış açısı; tüketiciye (davranış / pazarlama) dönük ve finansal (ekonomik) görüş kitapta ayrıntılı olarak işleniyor. Bu farklı iki bakış açılarına göre, marka değeri ölçüm yöntemleri ile bu yöntemlerin içeriği, uygulanması ve yöntemlerin karşılaştırılmasına da yer vermektedir.
“Marka Yönetimi Marka Değerinin Ölçülmesi”, marka değeri ölçümü ile ilgili 100 yakın yöntemden 18 tanesini (Nielsen, GFK, BBDO, Icon Brand, McKinsky, Young&Rubicam, vb.) ele almakla beraber marka ölçüm yöntemleri konusunda henüz ortak bir yöntem konusunda fikir birliğine varılmadığını göstermesi açısından da önem kazanmaktadır.
Kitapta Neler Var?..
- Marka kavramıYönetim görevi olarak marka değerini koruma politikası
- Markayı geliştirme yöntemleri
- Marka değerini etkileyen pazarlama etkinlikleri
- Marka değeri ölçümünün kullanım alanları
- Marka değeri ölçümünde kullanılan değişkenler
- Marka değeri ölçme yöntemleri
- Genel model boşluğu sorunu
- 556 sayılı marka koruma kanunu
Kimler okumalı?
Herkesin marka konusunda ahkam kestiği, herkesin kendini marka olarak lanse ettiği, her firmanın markası olduğu (markaları var! ama marka kanununu bilmezler ve marka tescillerini yaptırmamışlardır) ülkemizde aslında “Marka Yönetimi Marka Değerinin Ölçülmesi”ni herkesin okumasında yarar var.
Ancak herkes okumasa da pazarlama alanında çalışanlar ile pazarlama öğrencileri ve işletmelerin üst düzey yöneticileri (finans yöneticileri dahil) tarafından mutlaka okunmalı.
Son olarak araştırma şirketlerimizin hizmetlerine baktığımızda marka konusunda araştırma yapmayan yok gibi. Araştırmacılar için de iyi bir kaynak…
Bu kitapla berber ne okuyalım?…
Kaynak: www.pazarlamadunyasi.com
April 25th, 2009
Posted by
Mustafa Duran |
brand, Marka, marka değeri ölçümü, marka yönetimi, marketing, Pazarlama |
Kitaplar, Marka, Pazarlama |
no comments
Kurumsal Blog nedir? Kurumsal Blog kavramının günümüzdeki yeri ve önemi nedir?
Geride bıraktığımız son birkaç yıl içinde, iletişime kazandırdığı yeni boyutlarla öne çıkan ve iş dünyasının en çok tartışılan konulardan biri olan bloglar, yeni iletişim yöntemlerinin belki de en önemlisi olarak karşımıza çıkıyor.
Blog kavramı, şirketlerin hedef kitleleriyle iletişim kurmak için benimsemiş olduğu yöntemleri farklı bir boyuta taşıyan yeni bir iletişim aracı. Bireysel kullanıcılar arasında ortaya çıkan ve hızla yayılan bloglar, iş dünyasının da zaman kaybetmeden dikkatini çekti ve yaygınlaşarak bugünkü konumuna ulaştı. İş dünyası, yeni bir kurumsal iletişim çağına girerken, kurumsal bloglar da şirketlerin müşterileriyle, çalışanlarıyla, medyayla ve diğer kritik taraflarla iletişim kurmasında önem kazanmaya başladı.
Bloglarda, şirketlerin kendisi, ürünleri ve hizmetleri hakkında yapılan ulusal ya da uluslararası konuşmalar giderek artış gösteriyor. Dolayısıyla şirketler, yalnızca kendileri ya da rakipleri hakkındaki konuşmaları takip etmek için bile olsa, bloglardan faydalanmaya başlamaları büyük önem kazanıyor.
Kurumsal Blogun hazırlık sürecinde yapılması gerekenler nelerdir?
İşletmeler, kurumsal blog oluşturma kararı almadan önce, güncel bir yönetim ile bloğu hayatta tutup tutamayacaklarına; yeterli zamanı ayırıp ayıramayacaklarına karar vermeleri gerekiyor. Geleceği düşünülmeden başlatılan kurumsal bloglar, şirketleri sanal ortamda arzu edilen şekilde temsil edemediğinden, faydadan çok zarar getiriyor.
Kurumsal blogun etkili olabilmesi için, öncelikle blog için uygun bir isim seçilmeli. Daha sonra bloğun etkinliğinde önemli rol oynayacak olan blog yazarları seçimine dikkat edilmeli. Kurumsal bloglarda yazacak bloggerlar, şirketin ürün ya da hizmetlerini çok iyi tanımalı, deneyimlerini ürün ya da hizmetle ilişkilendirebilmeli, şirketin iletişim faaliyetlerini ve stratejilerini iyi bilmeli ve gizli kalması gereken bilgileri açığa vurmadan, şirketin kendisiyle ilgili öne çıkarmayı planladığı özellikler üzerine gidebilmeli. Ayrıca işletme kültürünün, şeffaf iletişime uygunluğu, blogging kararı aşamasında mutlaka değerlendirilmeli.
Kurumsal blogların etkin iletişim araçları olarak işlev gösterebilmeleri için yeterli zaman ayrılmalı, ilgi çekici konulara yer verilmeli, düzenli gönderilerle içerik taze tutulmalı ve yorum yazmaya olanak sağlayarak sohbet ortamı oluşturulmalı.
Kurumsal Blogda kimler yazmalıdır? Üst yönetimin Kurumsal Blogda yazmasının önemi nedir?
Bu soruya tersten yanıt verecek olursam, öncelikle iletişim becerisi olmayan kişiler kurumsal bloglarda yazmamalı. İşlerinden, yöneticilerinden, ürün veya hizmetlerinden hoşnut olmayanlar, tozpembe tahminler yapmaktan kendilerini alamayan yöneticiler, her gün aynı şeyi yaptıklarını düşünen, işlerini renksiz ya da sıkıcı bulan çalışanlar da kurumsal blog yazarlığına soyunmamalı.
Blogging konusunda en büyük görüş ayrılığı ise üst yönetimin blog yazması konusunda yaşanıyor. Bazıları, programları son derece yoğun olan üst yönetimin blogging için zaman ayıramayacağını, bu nedenle blog yazmaması gerektiğini düşünürken, bazıları da şirketin en yetkili ağzından yapılacak açıklamaların yerini hiçbir şeyin tutamayacağını iddia ediyor. Şu bir gerçek ki blogging yapan, yani bunun için zaman ayıran üst düzey yöneticilerin sayıları her geçen gün artıyor. Yöneticiler bu yeni deneyimden büyük keyif almaya başlıyor. Yine de doğru kararın verilmesinde, zaman faktöründen çok, üst yönetimin iletişim becerileri büyük önem taşıyor.
Kurumsal Blogun şeffaflık sınırı ne olmalıdır? Kurumun gizli bilgilerinin blogda yer almaması için ne gibi önlemler alınmalıdır?
Blogging, kirli çamaşırlar konusunda açık sözlü olmayı başaramayan şirketlere göre pek de uygun bir iletişim aracı değil. Tabi ki her şirketin kendine göre sorunları var, ancak şirketler bunları belli bir açıklık içinde tartışmaya yanaşmıyorlarsa, blogların kendilerine kazandırabileceği gücü önemli bir oranda kaybediyorlar.
İnsanlar ise kendileriyle konuşan şirketlerin açlığı içindeler ve “Burada herşey mükemmel” diyen şirketlere karşı güvensizlik duyuyorlar. Bu noktada blogların ne kadar şeffaf olması gerektiği endişesi ortaya çıkıyor. İnternetin bilgiyi yayma hızı ve bloglarda ortaya konan bir gizli bilginin milyonlarca kişiye ulaşabileceği düşünüldüğünde, bu haklı bir endişe. Bu noktada kurumsal blogların temel özelliklerinin belki de en önemlisi olan şeffalık için bir sınır çizmek yerine, kurumların blog yazmaya başlamadan önce blogları için iyi tanımlanmış, önceden saptanmış blog amaçları ve yazılı bir bloglama politikası oluşturması gerekiyor. Şirketler, finans, hukuk vb. alanlarda bilgiyi gizli tutma hakkını bloglarda da saklı tutuyor.
Ancak, konu çalışanlara geldiğinde, kontrol daha da güçleşiyor. Blogging uygulamalarında önde gelen şirketler, bloglarda dikkat edilmesi gereken konularda bloglama politikalarının uygulanmasını sağlayarak ve çalışanları için filtreleme programları geliştirerek ve bu sorunu çözebiliyor.
Kurumsal Blogun kuruma sağladığı faydalar nelerdir?
Kurumsal blog sayesinde şirketler; çalışanlarını, paydaşlarını ve hedef kitlesini oluşturan gruplar için şeffaf bir yapı oluştururken, sadece tanıtım amaçlı kurdukları soğuk ve interaktif olmayan web siteleri yerine, farklı ve alternatif bir iletişim aracı kullanabiliyor.
Arama motorlarında da sürekli takip edildiklerinden ve güncellendiklerinden üst sıralarda yer alan kurumsal bloglar, şirketlere ölçülebilir sonuçlar da sunuyor. Düşük maliyetli olmaları, her büyüklükte şirket için avantaj oluştururken, özellikle iletişim bütçeleri sınırlı olan şirketlerin de seslerini duyurabilmeleri için iyi bir fırsat yaratıyor.
Kurumsal blogun şirketlere sağlayacağı başlıca faydaları aşağıdaki başlıklarda toparlayabiliriz;
- Şirket hakkında olumlu söylentilerin oluşturulması
- Niş pazarlardaki işletmelere seslerini duyurabilme imkanı tanıması
- Düşük maliyetli olması
- Güncel bilginin paylaşılması
- Fikirlerin ortaya koyulması için platform oluşturması
- Hedef kitleden feedback alınması
- Hedef kitlenin ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılması
- Hedef kitleyle olan ilişkilerde güven oluşumu sağlaması
- Müşteri sadakatinin sağlanması
- Görünürlüğün artırılması
- Yeni fikirlerin ve ürünlerin test edilmesi
- Krizlere zamanında tepki verilmesi
- Karşılıklı görüşmeye olanak tanıması
- İç iletişimin güçlendirilmesi
Hazırlayan
Yılmaz Altun
Vodaco Agency
www.vodacoagency.com
Kaynak: www.pazarlamadunyasi.com
April 14th, 2009
Posted by
Mustafa Duran |
Blog, blogging, kurumsal blog, kurumsal iletişim, Pazarlama, vodaco agency, yılmaz altun |
Kavramlarla Pazarlama, Pazarlama |
no comments
Nisan ayında “Ayın Şirketi” bölümünde; trendler ve bu trendlere bağlı olarak tüketici eğilimindeki değişimleri takip etme konusunda uzmanlaşmış bir araştırma şirketi olan Trend Goup‘u ve “Ayın Konuğu” bölümünde internet dünyasının yakından tanıdığı Bigumigu.com ve Hintkumasi.com ‘un kurucularından Aygül Pembecioğlu‘nu konuk ettik.
Yine her zaman olduğu gibi “Ayın Reçetesi”nde herkesin dilinde olan ama ne olduğu ile ilgili net fikir sahibi olunamayan Gerilla Pazarlama konusunu işledik. Uniclub Ajans Başkanı Emrah Kaya konu ile ilgili bilgi ile beraber yapılmış çalışmalardan görselleri de bizimle paylaştı.
Motivasyon Temelli Pazarlama kitabını da “Ayın Kitabı” olarak inceledik. İkna ve müşteri ile kurulması gereken empati konusunu ele alan çalışma, okunması kolay olmakla beraber oldukça da yararlı.
Yazar kadromuza İyi Müşteri kitabının yazarı Teoman Akben katıldı. İlk makalesi iyi müşteri kavramına bir giriş niteliğinde.
Taner Özdeş, Murat Şaylan ve Yasemin Sungur yeni yazılarıyla yine bizlerle.
April 4th, 2009
Posted by
Mustafa Duran |
aygül pembecioğlu, bigumigu.com, Emrah Kaya, gerilla pazarlama, hintkumasi.com, iyi müşteri, motivasyon temelli pazarlama, Nurhan Keeler, Pazarlama, Pazarlamadünyası.com, trend group, Uniclub |
Pazarlama |
no comments
