Kriz ve kriz iletişimi nedir?
Kriz, bir kuruluşun üst düzey hedeflerini tehdit eden, kuruluşun varlığını tehlikeye sokan ve kuruluşun hızla tepki göstermesini gerektiren özel durumdur. Krizden söz edilebilmesi için üç koşulun birlikte ortaya çıkması gerekmektedir. Bunlar sırasıyla, kuruluşun itibarının sarsılması, sorunun çözülmesi için sürenin çok sınırlı olması ve kuruluş tarafından beklenmeyen zamanda meydana gelmesidir.
Kriz iletişimi ise, kriz dönemlerinde izlenecek iletişim stratejisi ve taktikler bütünüdür. Yani, olası krizlerin yaşanmaması için önlemler alınması, krize neden olabilecek unsurların ortadan kaldırılması, çözümler üretilmesi, kriz yönetiminin, çözümlerin ve gelişmelerin hedef kitleyle paylaşımı kriz iletişiminin konusunu oluşturur. Kriz dönemi halkla ilişkiler planı, iletişim zinciri, kriz ekibi görev dağılışı, medya ile ilişkiler ile olağan koşullarda kurulan iletişimin oluşturulması ve sürdürülmesi üzerine yapılanır.
18.10.2009
Gönderen
Mustafa Duran |
Halkla İlişkiler, kriz, kriz iletişimi, pr |
Halkla İlişkiler, Kavramlarla Pazarlama, Pazarlama |
yorumsuz
“Ayın Şirketi” bölümünde Türkiye geneline yayılan alışveriş merkezleri, havalimanları ve metro istasyonlarında kurduğu kapalı devre dijital ekranlar ile markaları tüketicilerle buluşturan Next Generation Media’yı köşemize taşıyarak; şirketin Genel Müdürü Suzan Hatem ile NGM’nin faaliyetlerini, gelecek hedeflerini ve açıkhava reklamcılığını konuştuk.
“Ayın Rçetesi” bölümünde; web 2.0 ile beraber insanların internet ortamında içerik paylaşmasının kolaylaşması, markaların hedef kitleleriyle etkileşime verdiği önemin artması ve geleneksel pazarlama ortamlarının maliyetlerinin yükselmesiyle beraber her geçen gün önemini artıran “Viral Pazarlama” kavramını V for Viral’in kurucu Burcu Sarar ile işledik.
Kişisel bir kaynak olarak bireylere düşüncelerini ve davranışlarını profesyonel ve kişisel yaşamlarının her alanında önemli ve farklı ilişkiler kurmalarına, iş kaynağı olarak ise çalışanların kurumlarının marka stratejilerin daha iyi anlamasına ve davranışlarını bununla daha etkili bir uyum içine sokmasına yardım eden “Kendi Markanız Olun” isimli kitabı “Ayın Kitabı” bölümünde ele aldık.
Taner Özdeş “Micheal Jackson Bir Deha!”, Murat Şaylan “Ölçemediğini Yönetemezsin”, Teoman Akben “Bağımlılık İstemeyen Markalar” ve Duygu Özen “Her Marka Sosyal Mecralarda Yer Almalı Mı?” başlıklı yazılarıyla Pazarlamadunyasi.com’da yer aldılar.
Pazarlamadunyasi.com ve Vodaco Agency işbirliği ile yapılan “Sosyal Medya” araştırması katılarak Lemi Baruh & Müberra Yüksel’in kaleme aldığı “Değişen İletişim Ortamında Etkileşimli Pazarlama” isimli kitabı kazananlar belirlendi.
08.10.2009
Gönderen
Mustafa Duran |
|
Marka, Pazarlama, Pazarlama İletişimi, Reklam |
yorumsuz
Herkes ZİK çizerken sen ZAK çiz…
Güçlü markalar yaratmak, markanın tazeliğini ve anlamını korumak için yapılması gerekenleri net bir şekilde ortaya koyan “ZAK” isimli kitap, farklılaşmanın nasıl sağlanacağı ve nasıl sürdürülebileceği konusunda da sağlam öneriler sunuyor.
ZAK, gerçek rekabetin pazarın içindeki ürün, özellik, reklam, mesaj ve medya yoğunluğu olduğu günümüzde; şirketlerin farklılaşmanın ötesine geçip, pazarda sahiplenebilecekleri ve rakiplerine karşı savunabilecekleri yepyeni bir nokta bularak “radikal farklılaşmayı” sağlamaları gerektiğini savunuyor. Kitap bu çerçevede “radikal farklılaşmayı” sağlamak için şirketlere; “zakını bulmak”, “zakını tasarlamak”, “zakını geliştirmek” ve “zakını yenilemek” konusunda ustalaşmalarını öneriyor.
08.10.2009
Gönderen
Mustafa Duran |
Marka, marka stratejisi, markalaşma, Marty Neumeier, Pazarlama |
Kitaplar, Marka, Pazarlama |
yorumsuz
Deneyimsel pazarlama nedir?
Deneyimsel pazarlamayı, en genel anlamıyla, markanızın gerçeğini “kabileniz için anlamlı olacak” kişiselleştirilmiş deneyimlerle yaşatmak olarak tanımlayabilirim. İletişim bombardımanından kaçınan günümüz insanını, kendi rızası ile işin bir parçası haline getirebiliyoruz.
Marka deneyimine daha geniş bir perspektiften bakmak ta mümkün; benim inancıma göre deneyimsel pazarlama marka iletişiminin özü. Markanızla ilgili tüm iletişim çalışmalarında kabilenize mesajınızı çeşitli duygular yaşatarak verirsiniz; örneğin televizyon reklamında kullandığınız üslup aslında markanızın kullananlarda nasıl bir duygu yaşatacağının işareti değil midir? Ya da mağazanıza giren bir müşteri vitrinden dekorasyona, müzikten satış danışmanının tavrına kadar bütünsel bir marka deneyimi yaşamış olmaz mı? Bu perspektiften baktığımda marka deneyimini marka konumlandırmasının bir sonraki adımı olarak görüyorum.
Deneyimsel pazarlama süreçleri ve kullandığı araçlar nelerdir?
Sektörde çalışmaya başladığım 90’lı yıllarda deneyimsel pazarlama tanımı hayatımıza yeni yeni girmeye başlıyordu. Markalar deneyim yaşatmak için ağırlıklı olarak etkinlik pazarlaması, satış noktası ve promosyonel pazarlama araçlarını tercih ediyorlardı.
08.10.2009
Gönderen
Mustafa Duran |
deneyimsel pazarlama, eser hakim, experiential marketing, iletişim, kişiselleştirme, Marka |
Kavramlarla Pazarlama, Marka, Pazarlama, Pazarlama İletişimi |
yorumsuz
