“Ayın Şirketi” pazarlama yatırımı yönetimi, medya ölçümlemesi, ajans ilişkileri yönetimi, eğitim gibi konularda danışmanlık hizmetleri vermek amacıyla kurulan A.M.A.C.’ı köşemize taşıyarak; şirketin CEO’su Taner İçten ile pazarlama yatırımı yönetimi, yatırımın geri dönüşü, medya ölçümleme, ajans seçimi ve yönetimi, dijital dünyadaki gelişmeler ve A.M.A.C.’ın hedefleri üzerine konuştuk…
“Ayın Konuğu” bölümünde “Blogla Pazarlama” ve “Sosyal Medya Pazarlaması” kitapları ile Türkiye’de bu alanda yazılmış ilk akademik yayınlara imza atmış Erkan Akar’ı konuk ederek; sosyal medya ve sosyal medyanın pazarlamaya etkileri üzerine güzel bir söyleşi gerçekleştirdik.
Son yıllarda önemini her geçen gün artıran Kurumsal İtibar kavramı ile ilgili ORSA Strategic Communications Consultancy CEO’su Salim Kadıbeşegil reçetesini hazırladı.
Dikkati anlamak ve yönetmenin iş dünyasında başarının en önemli ve en belirleyici değer olduğu günümüzde Dikkat Ekonomisi isimli kitabı “Ayın Kitabı” bölümünde inceledik.
Duygu Özen “Social Commerce ya da Alışverişin Sosyal Hali”, M. Yalçın Parmaksız “Doğrudan Pazarlama Kampanyaları ve CRM” ve Rana Özşeker “İletişebilmek İçin Dinlemek Gerek” başlıklı yazılarıyla Pazarlamadünyası.com’da yer aldılar.
Pazarlamadünyası.com’un sosyal medyaya ilişkin yaptığı araştırma çalışmalarının ikincisi olan “Friendfeed Kullanıcı Profili” araştırması Hiperaktif DotCom Agency işbirliği ile başladı. Sadece Friendfeed’de hesabı olan kişilerin katılabileceği ankete katılmak için tıklayınız.
July 5th, 2010
Posted by
Mustafa Duran |
A.M.A.C., anket, Blog, crm, dikkat ekonomisi, doğrudan pazarlama, Duygu Özen, Erkan Akar, Friendfeed, Hiperaktif DotCom Agency, kurumsal itibar, M. Yalçın Parmaksız, ORSA, Pazarlama, pazarlama yatırımı yönetimi, rana özşeker, Salım Kadıbeşegil, social commerce, sosyal alışveriş, Sosyal Medya, Taner İçten |
Pazarlama, Pazarlama İletişimi, Sosyal Medya, İnteraktif Pazarlama |
no comments
Pazarlama çabalarının ürün hatlarından çok müşteriye odaklanmaları ile başlayan değişim; “Müşteri Sermayesi” kavramının ortaya çıkmasına neden olmuştur. Altıntaş’ın kaleme aldığı “Müşteri Sermayesi Yönetimi” isimli bu kitap müşteri odaklılık, müşteri varlığı, müşterininin yatırım olarak değerlendirilmesi, müşteri hayatboyu değeri, müşteri karlılığı, müşteri ilişkileri, marka sermayesi ve müşteri değeri ile ilgili bir çok konuyu ele alan önemli bir kaynaktır.
İki bölümden oluşan kitabın ilk bölümünde müşteri odaklılık ele alınarak; müşteri odaklılık kavramı çerçevesinde;
- Müşteri odaklı sistemin elemanları,
- Müşteri ilişkileri,
- Müşteri tecrübesi yönetimi,
- Müşetri karlılığı ve müşteri karlılığının hesaplanması,
- Pazarlama ve RIO,
- İlişkisel pazarlama,
- Müşterinin varlık olarak ele alınması,
- Varlık olarak marka sermayesi,
- Müşteri etkileşim modeli
gibi konular ayrınıtılı ve anlaşılır bir şekilde anlatılmaktadır.
June 12th, 2010
Posted by
Mustafa Duran |
crm, ilişkisel pazarlama, M.Hakan Altıntaş, müşteri bağlılığı, müşteri odaklılık, müşteri sermayesi, Pazarlama, ROI |
Kitaplar, Müşteri İlişkileri, Pazarlama |
no comments
Inc. Dergisi’nde yaptığım röportajdan bir bölüm…
Her ölçekteki şirket, her tanınmışlık seviyesindeki marka için zorlu bir dönem söz konusu. Çünkü zorunlu bir tasarruf bilinci öne çıkıyor. Eskiden satın alma kararlarında daha rahat hareket edebilen tüketiciler, artık ince eleyip sık dokumak zorunda. Ama bir de çeşitli sebeplerle müdavimi olunan markalar var ki… “Altın müşteri” olarak nitelendirilen tüketici grubuna sahip olan bu markalar, dikkatli bir strateji ile kriz dalgasında suyun üstünde kalabiliyor. Ama bir şirket için altın müşteriyi belirlemek, onu korumak ve yeni altın müşterilerle bu portföyü zenginleştirmek kolay değil.
Pazarlamadunyasi.com Genel Koordinatörü Mustafa Duran, altın müşterinin markaya sadakatinin önemli olduğunu belirtiyor ama ekliyor: “Sadakat tek başına bir fonksiyon değil. Bu müşterinin “altın” sıfatını alması, markaya kattığı değerle ilgili.”
March 21st, 2009
Posted by
Mustafa Duran |
altın müşteri, crm, kriz, Müşteri İlişkileri, müşteri sadakati |
Müşteri İlişkileri, Pazarlama |
no comments
“Ayın Şirketi” pazarlama yatırımı yönetimi, medya ölçümlemesi, ajans ilişkileri yönetimi, eğitim gibi konularda danışmanlık hizmetleri vermek amacıyla kurulan A.M.A.C.’ı köşemize taşıyarak; şirketin CEO’su Taner İçten ile pazarlama yatırımı yönetimi, yatırımın geri dönüşü, medya ölçümleme, ajans seçimi ve yönetimi, dijital dünyadaki gelişmeler ve A.M.A.C.’ın hedefleri üzerine konuştuk…
