Mustafa Duran

Kriz İletişimi

Kriz ve kriz iletişimi nedir?

Kriz, bir kuruluşun üst düzey hedeflerini tehdit eden, kuruluşun varlığını tehlikeye sokan ve kuruluşun hızla tepki göstermesini gerektiren özel durumdur. Krizden söz edilebilmesi için üç koşulun birlikte ortaya çıkması gerekmektedir. Bunlar sırasıyla, kuruluşun itibarının sarsılması, sorunun çözülmesi için sürenin çok sınırlı olması ve kuruluş tarafından beklenmeyen zamanda meydana gelmesidir.

Kriz iletişimi ise, kriz dönemlerinde izlenecek iletişim stratejisi ve taktikler bütünüdür. Yani, olası krizlerin yaşanmaması için önlemler alınması, krize neden olabilecek unsurların ortadan kaldırılması, çözümler üretilmesi, kriz yönetiminin, çözümlerin ve gelişmelerin hedef kitleyle paylaşımı kriz iletişiminin konusunu oluşturur. Kriz dönemi halkla ilişkiler planı, iletişim zinciri, kriz ekibi görev dağılışı, medya ile ilişkiler ile olağan koşullarda kurulan iletişimin oluşturulması ve sürdürülmesi üzerine yapılanır.

October 18th, 2009 Posted by Mustafa Duran | Halkla İlişkiler, kriz, kriz iletişimi, pr | Halkla İlişkiler, Kavramlarla Pazarlama, Pazarlama | no comments

TEB KOBİ TV’ye Altın Pusula Ödülü

Vodaco Agency olarak yönettiğimiz TEB KOBİ TV, Türkiye Halkla İlişkiler Derneği (TÜHİD) tarafından düzenlenen 8. Altın Pusula Halkla İlişkiler Ödülleri’nin “E – İletişim” kategorisinde ödüle layık görüldü.

Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) adına, KOBİ’lerin gelişimine, eğitimine, kendi aralarında bilgi paylaşımına ve iletişimine katkı sağlamak amacıyla yayın yapan Türkiye’nin ilk KOBİ televizyonu  TEB KOBİ TV, ülke ekonomisinin lokomotifi olan KOBİ’lere kolay ve kesintisiz bilgi sunuyor.

June 19th, 2009 Posted by Mustafa Duran | 8. Altın Pusula Halkla İlişkiler Ödülleri, e-iletişim, Halkla İlişkiler, interaktif ajans, KOBİ, KOBİ televizyonu, ödül, pr, TEB, TEB KOBİ TV, TÜHİD, Türkiye Ekonomi Bankası, Türkiye Halkla İlişkiler Derneği, Vodaco, vodaco agency | Halkla İlişkiler, Pazarlama | no comments

Halkla İlişkiler Nedir?

Halkla ilişkiler sıradan olmakla önemli
olmak arasındaki farktır.
Betül Mardin

Halkla ilişkiler dendiğinde herkesin kafasında bir şeyler oluşmaktadır. Ayrıca  halkla ilişkiler kavramı da aynı pazarlama gibi herkesin çok iyi bildiği (bildiğini sandığı) kavramlardan biridir. Böyle olması belki isminden kaynaklanmaktadır. Halk ve ilişki; hepimizin günlük yaşamda bol miktarda kullandığımız kelimeler bundan dolayı halkla ilişkileri hepimiz çok  iyi biliyor olabilir miyiz?
Halkla ilişkiler, öyle görüldüğü gibi basit ve herkesin bilebileceği bir kavram değildir. Halkla ilişkilerin böyle algılanmasının en önemli nedeni her konuda olduğu gibi bu konudaki bilgisizlikten kaynaklanmaktadır.  Öncelikle bu bilgisizliği yok etmek için halkla ilişkilerin ne olduğuna bakmakta yarar var.
Halkla ilişkiler: ”Belirlenmiş hedef kitleri etkilemek için hazırlanmış planlı, inandırıcı, bir iletişim çabasıdır.”
Betül Mardin’in yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: ”Kamuya ya da özel ait kuruluşların olumlu bir imaja sahip olmaları için gerekli tanıtım politikasının saptanması, kuruluşların bu doğrultuda yönlendirilmesi, insan grupları ve kuruluşlar arasında bilgi akışının sağlanması ve bu bilgi akımının gerekli etkinliği kazanarak amaçlanan sonuca ulaşması için yapılan planlı faaliyetlerdir.”
İngiltere Halkla İlişkiler Enstitüsü’nü yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: ”Bir kuruluş ile hedef kitlesi arasında iyi niyetli ve karşılıklı anlayışa dayalı ilişkileri sürdürmeye yönelik önceden belirlenmiş çabalardır.”
Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği’nin yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: ”Bir girişimin  kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu  ya da bulanabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve elde etmek  ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir.”
Yukarıda yapılan tanımlamaların hepsi doğrudur. Ancak günümüzde halkla ilişkiler sadece kamuoyu ve kuruluş arasında iletişim kurmak, kuruluşu kamuoyuna tanıtmak, benimsetmek, kuruluş imajı oluşturmak değildir. Halkla ilişkiler günümüzde pazarlama çalışmalarının önemli bir unsuru haline gelmiştir.
Ürünün ve markanın önem kazanması, tüketicinin etkinliğinin artması ve iletişimin pazarlama düşünceleri içersindeki değerinin ortaya çıkması halkla ilişkilerin değişime uğrayarak pazarlama içinde etkin bir rol almasına neden olmuştur.
Bu gelişmelerle beraber halkla ilişkiler kavramı, kurum ile kamuoyu arasındaki iletişimi sağlayan Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR) ve kurumun pazarlama çalışmalarına destek olan Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler (MPR) olmak üzere iki bölüme ayrılmıştır.

June 19th, 2009 Posted by Mustafa Duran | cpr, Halkla İlişkiler, kurumsal halkla ilişkiler, kurumsal iletişim, mpr, Pazarlama İletişimi, Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler, pr, Pro-aktif Halkla İlişkiler, Re-aktif Halkla İlişkiler | Halkla İlişkiler, Pazarlama, Pazarlama İletişimi | one comment

Pazarlamadunyasi.com'da Haziran ayı…

Haziran ayın “Ayın Şirketi” bölümünde; son günlerde çok konuşulan Şafak Sezer’li Chery reklamına imza atan Imagine Production’ın kurucuları Gözde ve Güçlü Gülan ile şirketin hizmetlerini, prodüksiyon sektörünü ve Chery reklamını konuştuk.

“Ayın Konuğu” bölümünde ise Xing Türkiye Pazarlama Müdürü Pelin Ayan ile dijital dünya, interaktif pazarlama, sosyal medyalar ve Xing üzerine yapılan dolu dolu bir röportaj gerçekleştirdik.

“Ayın Reçetesi”nde ise; kurumların amaç ve hedeflerine ulaşması için hedef kitle ile kuracakları iletişimin önemini her geçen gün artırdığı günümüzde; kurumun dış dünyaya ile iletişimini sağlayan en önemli unsur olan “Kurumsal İletişim” kavramını PrEkstra kurucu ortağı Özlem Doğru Diler ile ela aldık.

Her şeyin yeniden tanımlandığı iletişim odaklı çağımızın başarılı markalarını yaratmak için gerekli olan bilgileri sunan  “Concepting” isimli kitabı “Ayın Kitabı” bölümünde inceledik.

Taner Özdeş, “Oskarlı Filmlerin Bana Düşündürdükleri”, Murat Şaylan, “Karlılaşmak İçin Markalaş”, Teoman Akben “Müşteri Olabilmek” ve M. Yalçın Parmaksız, “Pazarlama Departmanlarında Yeni Bir Pozisyon: Sosyal Ağ Uzmanı” başlıklı yazılarıyla Pazarlamadunyasi.com’da yer aldılar.

June 6th, 2009 Posted by Mustafa Duran | Chery, Concepting, Gözde Gülan, Güçlü Gülan, Halkla İlişkiler, Imagine Production, kurumsal iletişim, M. Yalçın Parmaksız, markalaşma, Murat Şaylan, Pazarlamadünyası.com, Pelin ayan, pr, PrEkstra, Şafak Sezer, Sosyal Medya, Taner Özdeş, Teoman Akben, Xing | Pazarlama | no comments

Pazarlamadunyasi.com’da Mayıs ayı…

Mayıs ayında “Ayın Şirketi” bölümünde Web 2.0’ın sağladığı imkanları kullanarak tüketicilerin markalar için fikir ürettikleri bir platform sunan Paramarka.com‘u ve “Ayın Konuğu” bölümünde İletişim Danışmanlığı Şirketleri Derneği (İDA) Yönetim Kurulu Başkanı Cengiz Turhan’ı konuk ettik.

“Ayın Reçetesi”nde Marka ve İletişim Danışmanı Yasemin Sungur ile Kişisel Marka kavramını işledik.

“Ayın Kitabı” olarak ele aldığımız Modern Beynin Evrimi / E-Beyin isimli kitap ile internet teknılojisinin hayatımızı ve beynimizi ne şekilde etkilediğini ele almaya çalıştık.

Sürekli yazarlarımızdan Taner Özdeş, “Bir İmaj Danışmandan Cesur Açıklamalar”, Murat Şaylan, “Markanızı Mağazalaştırmalı mısınız?” ve M. Yalçın Parmaksız, “Müzelerde Pazarlama ve Marka Yönetimi” başlıklı yazılarıyla Pazarlamadunyasi.com’da yer aldılar.

MultiCell İletişim Teknolojileri’nin Genel Müdürü Korhan Akaydın ise konuk yazar olarak hazırladığı “3G ve Mobil Pazarlamanın Geleceği” başlıklı yazısıyla mobil pazarlama dünyasının kapılarını aralamamıza yardımcı oldu.

May 16th, 2009 Posted by Mustafa Duran | 3G, e-beyin, Halkla İlişkiler, İDA, iletişim danışmanlığı, İletişim Danışmanlığı Şirketleri Derneği, kişisel imaj, kişisel marka, Korhan Akaydın, Kübra sönmez, M. Yalçın Parmaksız, marka yönetimi, mobil pazarlama, Modern Beynin Evrimi, MultiCell, Murat Şaylan, paramarka.com, Pazarlama, Pazarlamadünyası.com, pr, Rahşan Tan, Taner Özdeş, web 2.0, yasemin sungur | Pazarlama | no comments