Online halkla ilişkiler (Online PR), bir firma veya markanın farkındalığını ve görünürlüğünü oluşturmak/arttırmak, imaj ve marka güvenilirliği yaratmak ve korumak ve krizleri çözmek amacıyla internet aracılığıyla hedef kitlesiyle kurduğu “çift yönlü” bir iletişimdir. Online hakla ilişkiler, geleneksel halkla ilişkiler uygulamalarından yararlanır, ancak kullandığı halkla ilişkiler araçları farklıdır.
Online halkla ilişkilerin kullandığı araçlar ve kanallar nelerdir?
Online halkla ilişkilerin kullandığı araçlardan en önemlileri:
Basın Bültenleri: Basın bültenleri, tıpkı offline halkla ilişkilerde olduğu gibi en önemli halkla ilişkiler uygulamasından bir tanesidir. Offline halkla ilişkiler uygulamasıyla kıyaslandığında buradaki fark, medyaya bültenlerin tek tek dağıtılması yerine, web sayfalarından veya direkt olarak kurumlar tarafından Google News veya Yahoo! News gibi arama motorlarına gönderilmesidir. Basın bültenleri, bu arama motorlarına giren hedef kitle tarafından direkt olarak izlenmektedir.
E-Bültenler: İnternet ortamında iletilen bültenler, bir imaj yaratmak ve güçlü bir marka farkındalığını sağlamak ve kurum / marka ile ilgili gelişmeleri duyurmak için bir web sayfasının anahtar hedef kitlesini kendine hedef alır.
Podcastler, Vodcastler ve Webinarlar: Offline halkla ilişkiler uygulamalarından biri olan seminer, konferans, vb. etkinliklerin online olarak aynı etki yaratacak versiyonları vodcastler, podcastler ve webinarlardır.
Burston-Marsteller global araştırma ekibi tarafından gerçekleştirilen araştırma, Fortune Global 500 sıralamasında bulunan ilk 100 şirketin sosyal medya (Twitter, Facebook, Youtube ve Kurumsal Bloglar) kullanımlarını inceliyor.
“Pazarlamaya Dair Herşey” sloganıyla yola çıkan Pazarlamadunyasi.com ve Vodaco Agency işbirliği ile 04 Ağustos – 30 Eylül 2009 tarihleri arasında gerçekleştirdiği “Sosyal Medya”araştırması sonuçlandı.
“İnternet kullanıcıları sosyal medyalarda ne kadar etkin?” sorusunun cevabının arandığı araştırmadan elde edilen bazı sonuçlar;
Araştırmaya katılanların en çok kullandıkları sosyal medyanın başında yüzde 92,2 ile MSN, GTalk gibi anlık iletişim araçlarını kullanma geliyor.
YouTube, Vimeogibi video paylaşım sitelerini takip etme oranı yüzde 84,1
Facebook, MySpace gibi sosyal networklerde profile sahip olma oranı yüzde 83,7 iken, LinkedIn, Xing gibi iş networklerinde profile sahipolma da bu oran yüzde 54,7’ye düşüyor.
Video paylaşım sitelerini takip etme oranı yüzde 84,1, video paylaşım sitelerinde video paylaşma oranı ise yüzde 42,7.
Fotoğraf paylaşım sitelerini takip etme oranı video paylaşım sitelerini takip etme oranına göre oldukça düşük seviyede (yüzde 53,3) kalırken, fotoğraf paylaşım sitelerinde fotoğraf paylaşma oranı yüzde 47,5.
Delicious, Digg, Linkibol, gibi sosyal imleme (sosyal bookmark) sitelerini kullanma oranı yüzde 27,2.
Sosyal medyalarda en az yapılan etkinliklerin başında yüzde 26,4 ile blog okuma yer alıyor. Buna karşın blog yazma oranı ise yüzde 33,3.
Sosyal medyalarda yorum yazma oranı yüzde 73,1, sosyal medyaları mobil cihazlar ile kullanma oranı ise yüzde 31,2.
Araştırmaya katılanların yüzde 60,8’i sosyal medyalarda yer alan markalar ile ilgili içeriklerin markalara bakışlarını etkilediğini ifade ederken, sosyal medyalardaki içeriklerin markaya bakışlarını değiştirmediğini ifade edenlerin oranı yüzde 3,6.
Araştırmaya katılanların yüzde 54,8’i erkek, yüzde 45,2’si kadındır.
Araştırmaya katılanların yüzde 50,4’ü Üniversite / Yüksekokul, yüzde 31,2’si Lise(Lise mezunlarının %58,5′i şuan Yüksekokul / Üniversite öğrenimi görmektedir.), yüzde 15,0’i Yüksek Lisans / Doktora ve yüzde 3,4’ü ise İlköğretim eğitimi almıştır.
Araştırmaya pazarlama, satış, finans / muhasebe, bilişim / internet, halkla ilişkiler, reklam ve eğitim başta olmak üzere 31 farklı alanda çalışanlar ile öğrenciler katılmıştır.
Sosyal Medya” araştırması ile ilgili ayrıntıları aşağıdaki linkten takip edebilirsiniz.
Online halkla ilişkiler nedir?